金融サービス利用時にAIチャットボットではなく人間による対応を求める権利を消費者に付与する新法が施行された。 契約前の明確な情報提供や、容易なキャンセル機能の確保が義務付けられる。 本法は、遠隔地での金融サービス契約に関するEU指令2023/2673に基づくものである。