金融サービスにおいて、AIチャットボットではなく人間による対応を求める権利を消費者に付与する新法が施行された。 契約前の明確な情報提供や、オンライン契約の容易な解約機能の確保が義務付けられた。 本法は、遠隔金融サービス契約に関するEU指令2023/2673に基づいている。