納税者から還付金の遅延や処理ミスに対する不満が相次いでいる。 納税者オンブズマンの報告書によると、2025-26年度の苦情件数は前年比で27%増加した。 税務職員組合は、税務センターにおける人員不足が処理のボトルネックになっていると指摘している。